Artisan et TPE : un assistant IA pour ceux qui font tout seuls

Vous etes plombier, electricien, consultant, photographe, ou coach. Vous etes seul ou presque. Vous faites tout : les clients, les devis, la compta, la com. Voici comment OpenClaw peut vous aider.

Pour qui : artisan ou entrepreneur de TPE qui gere tout seul son activite Temps de mise en place : 3 heures (avec un installateur) Difficulte : Debutant

Contexte

Jean est artisan plombier a Montreuil. Il travaille seul. Ses journees : 7h sur les chantiers, puis le soir il repond aux clients, fait les devis, relance les impayes, met a jour son site. Il dort 5 heures par nuit. Il a entendu parler de "l'IA" par son comptable.

Probleme

• Il perd des clients parce qu'il repond aux demandes 48h apres
• Ses devis prennent 30 minutes chacun alors que c'est toujours le meme format
• Il oublie de relancer les factures impayees
• Il ne sait pas quels prospects sont chauds et lesquels ont abandonne

Configuration

Ce que Jean a installe (avec l'aide d'un installateur)

Cout total : ~15 EUR/mois -- moins cher qu'un abonnement Netflix.

Ce que l'agent fait pour Jean

Chaque matin a 7h (cron briefing) : - "3 nouveaux messages clients hier soir. 2 demandes de devis, 1 question sur un chantier en cours." - "Facture #2024-089 impayee depuis 15 jours. Voulez-vous que j'envoie une relance ?" - "Meteo : pluie demain, prevoir bache pour le chantier rue de la Paix."

Quand un client envoie un email : - L'agent classe le message (demande de devis / question / reclamation / spam) - Pour les demandes de devis : il prepare un brouillon base sur les devis precedents similaires - Pour les questions : il repond avec les infos de la base de connaissances (horaires, zones d'intervention, tarifs)

Chaque vendredi soir (cron resume) : - "Cette semaine : 5 nouveaux contacts, 3 devis envoyes, 1 chantier termine. Chiffre d'affaires estime : 2 400 EUR."

System prompt de Jean (simplifie)

Tu es l'assistant de Jean, artisan plombier a Montreuil.

Tu geres :
- Le triage des emails entrants
- La preparation des brouillons de devis
- Les relances de factures impayees
- Le briefing quotidien

Tu ne fais JAMAIS :
- Envoyer un email sans que Jean valide
- Modifier un devis deja envoye
- Repondre a un client mecontent (escalade vers Jean)

Ton ton : professionnel, simple, pas de jargon technique.
Langue : francais uniquement.

Resultat apres 2 mois

• Temps de reponse aux clients : 48h -> 4h (l'agent prepare, Jean valide depuis Telegram)
• Devis envoyes par semaine : 3 -> 8 (brouillons pre-remplis)
• Factures impayees : 5 -> 1 (relances automatiques)
• Jean dort 7 heures par nuit au lieu de 5

Lecons apprises

1. Commencer par UN seul use case. Jean a commence par le triage email. Il a ajoute les devis 3 semaines plus tard, les relances encore apres.

2. L'agent ne remplace pas Jean. Il prepare. Jean valide. La confiance se construit etape par etape.

3. Le cout le plus eleve n'est pas le serveur. C'est le temps de configuration initiale (3 heures avec un installateur). Apres, c'est 15 EUR/mois.

4. Telegram est le bon canal. Jean est sur son telephone toute la journee. Un message Telegram, il le voit en 30 secondes. Un email, il le voit le soir.

Erreurs courantes

Template reutilisable

Checklist pour un artisan/TPE :

• [ ] Choisir un canal (Telegram recommande)
• [ ] Identifier LE use case le plus douloureux (souvent : repondre aux clients)
• [ ] Installer OpenClaw (seul ou avec un installateur)
• [ ] Configurer le triage email
• [ ] Tester pendant 1 semaine avec validation manuelle sur tout
• [ ] Ajouter un 2eme use case apres 2-3 semaines

Verification

• [ ] L'agent envoie le briefing matinal sur Telegram
• [ ] Un email de test est correctement trie et un brouillon de reponse est genere
• [ ] Jean peut valider ou rejeter une action depuis Telegram
• [ ] Le resume hebdomadaire arrive le vendredi soir

Ce cas d'usage est inspire d'une experience reelle de mise en place. Les montants et configurations sont representatifs d'un deploiement en Europe en 2026.